Gagner et fidéliser sa cible grâce aux médias sociaux

Le web social

Sur Internet, les outils mis à disposition des entreprises sont nombreux et permettent à chacun de s’y retrouver, mais encore faut-il savoir s’en servir et les mettre en application. L’objectif final : l’augmentation du trafic sur votre site et la fidélisation de la clientèle.

Qu’est-ce que le web social ?

Le web social est un principe qui se définit comme l’ensemble des espaces de socialisation sur le web, visant à faire interagir les internautes entre eux. De là, peuvent se créer différentes communautés selon les profils des internautes, leurs goûts, leurs motivations, leur éthique, leurs hobbies…

Autrement dit, les plateformes de streaming, de jeux en ligne ou encore les réseaux sociaux sont d’excellents vecteurs de web socialisation à travers le monde. Aussi, exploiter à bon escient ces plateformes pourrait vous aider à acquérir une notoriété !

Quels sont les différents médias sociaux ?

Les médias sociaux sont très nombreux, mais selon vos objectifs marketing et communicationnels, les mettre tous en place ne serait pas pertinent. Voici toutefois les médias sociaux les plus utilisés qui pourraient vous aider à augmenter votre visibilité et attirer de nouveaux clients :

Les réseaux sociaux : outil de proximité avec la cible grâce aux publications ;
Les blogs : publication d’articles sur un sujet donné pour fournir des informations précises ;
Les médias collaboratifs : articles neutres basés sur la collaboration de plusieurs savoirs (Wikipédia) ;
Les services de partage : regarder, télécharger et commenter vos contenus audios et vidéos à travers le monde (YouTube).

Comment mettre en place une stratégie de web social ?

Commencez par déterminer vos objectifs SMART. L’idée est de comprendre pourquoi vous utilisez les outils sélectionnés et comment ils contribueront à atteindre vos objectifs.

Ensuite, prenez le temps de connaître votre marché : votre cible, mais aussi vos concurrents pour adopter la stratégie la plus adéquate à votre entreprise.

Enfin, n’oubliez pas qu’une stratégie se travaille sur le long terme. Alors, même une fois mise en place, ne relâchez rien. Vous devrez constamment analyser vos performances et les ajuster.

Pour faire le buzz sur internet, plusieurs agences pourront vous apporter des conseils.

Quels sont les outils de modération automatique pour gérer vos réseaux sociaux ?

Zoom sur les outils de modération automatique : outils intégrés aux réseaux sociaux, algorithmes et intelligence artificielle.…

Emails marketing B2B et B2C : quelles différences ?

Les campagnes emailing ne sont pas identiques selon le public ciblé. Quelles sont les différences entre B2B et B2C pour les…

Comment se comporter en cas de critique négative d’un client sur votre page d’entreprise ?

Vous avez reçu un commentaire peu flatteur sur votre page d'entreprise ? Découvrez nos conseils pour réagir face aux critiques…

Newsletter : la fréquence d’envoi idéale

La fréquence d'envoi d'une newsletter se révèle aussi importante que son contenu. Comment trouver le bon équilibre ? On fait le…