Parfois, le marché national présente certaines limites dans la vie d’une agence de communication digitale. Très vite, elle élabore une stratégie de croissance externe qui consiste entre autres à s’implanter par-delà des frontières de l’Hexagone pour toucher de nouveaux clients.
Avec la digitalisation, la plupart des frontières terrestres sont désormais gommées. Plus besoin de sauter dans un avion pour aller à l’autre bout du monde, une connexion Internet suffit. Dans cette nouvelle ère numérique, surfez sur l’internationalisation pour la croissance et la diversification des activités de votre agence de communication digitale.
Ce faisant, vous pourrez saisir des opportunités et vous emparer de défis associés à l’expansion internationale de votre TPE ou PME. Dans cet article adressé aux entrepreneurs du digital, nous allons vous donner des clefs pour mettre en œuvre d’une stratégie d’internationalisation réussie.
Planification et analyse préalable à l’internationalisation
Évaluer les motivations et capacités pour l’expansion globale
Réussir à l’international nécessite d’avoir un business plan bien rôdé, mais aussi d’identifier les motivations pour l’internationalisation :
- accès à de nouveaux marchés: pour toucher des clients inédits, augmenter ses ventes et donc ses bénéfices ;
- diversifier le risque: ne plus dépendre d’un marché unique ;
- faire des économies d’échelle: en réduisant certains coûts de production ;
- accéder à de nouvelles ressources: hors du territoire national ;
- apprendre et innover: découvrir de nouvelles pratiques commerciales, des technologies inédites…
Un autre aspect clé de l’internationalisation concerne les capacités internes de l’entreprise pour soutenir une expansion internationale. S’ouvrir au commerce extérieur nécessite s’impliquer les effectifs de l’entreprise et de mobiliser toutes les parties prenantes.
Analyse de marché et sélection des pays cibles
Comment effectuer une analyse approfondie du marché et choisir les pays ou régions cibles les plus prometteurs pour votre entreprise ? Il existe plusieurs moyens d’arriver à vos fins, voici les plus connus :
- la méthode SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) : pour jauger le positionnement d’une entreprise sur un marché ;
- la méthode PESTEL (facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, économiques et légaux) : pour identifier les opportunités et les menaces ;
- la segmentation du marché: pour scinder son marché en segments de taille restreinte, en fonction d’une zone géographique, d’une catégorie professionnelle, d’une tranche d’âge… ;
- l’analyse de la concurrence: pour s’inspirer des méthodes employées par les entreprises du même secteur d’activité ;
- les tests de marché: lancement d’un produit ou d’un service à petite échelle pour obtenir un retour d’expérience.
Concernant le choix du pays cible, vous devrez vous assurer que la barrière de la langue ne sera pas un frein trop important à votre expansion. Il faudra également vérifier que vos produits ou services sont en adéquation avec la culture du pays choisi.
Stratégies d’entrée sur les marchés internationaux
Implantation par le biais de filiales ou d’acquisitions
Il y a plusieurs manières d’implanter votre activité à l’étranger. Conquérez ce nouveau marché en optant pour une implantation directe via des filiales ou ayez recours à des acquisitions et des fusions pour y entrer. Ce choix dépendra des objectifs que vise votre structure grâce à son internationalisation, des ressources financières allouées à ce procédé, ou encore de l’échéance d’un tel projet.
Tisser des alliances stratégiques et chercher des synergies
Internationaliser son agence de communication digitale n’est pas chose aisée lorsqu’on ne possède aucun contact dans le pays de destination. A contrario, si vous jouissez d’alliances stratégiques ou de partenariats solides, vous pourrez vous appuyer dessus, créer des synergies locales et vous soutenir mutuellement.
Toutes les connexions déjà établies sont bonnes à prendre. Toutefois, n’hésitez pas à développer votre réseau et à nouer des contacts avant même d’amorcer votre projet de développement à l’international.
Adaptation et gestion opérationnelle
S’adapter aux pratiques commerciales et culturelles de chaque pays
Nous l’avons déjà évoqué précédemment mais il peut y avoir une réelle scission entre les coutumes de France et d’ailleurs. Ce qui pour nous est naturel peut être une insulte pour une autre culture. Évitez les faux-pas et les situations gênantes en menant des recherches approfondies sur le pays dans lequel vous souhaitez développer vos activités. Adaptez également vos pratiques commerciales et votre communication marketing aux particularités culturelles et professionnelles de chaque marché.
Gestion des défis logistiques et fiscaux
Autre point de gestion sur lequel il est primordial de ne pas faire l’impasse : la logistique. Si en France elle était aisée, elle peut rapidement devenir un casse-tête une fois les frontières du territoire franchises. Bonne nouvelle, il existe de nombreuses stratégies à mettre en place pour gérer efficacement les aspects logistiques et répondre aux contraintes et opportunités fiscales liées à une activité multinationale :
- procéder à une planification fiscale internationale;
- gérer la chaîne d’approvisionnement et la coordination des activités ;
- se servir d’un système de suivi: pour un maximum de traçabilité ;
- se conformer aux règlementations en vigueur;
- etc.
En cas de doute, n’hésitez pas à vous faire accompagner par des experts, capables de vous conseiller sur les différents pans de votre activité.
Consolidation et développement du commerce international
Évaluer la performance sur les marchés étrangers
Vous avez identifié vos forces et faiblesses, vous vous êtes lancé à l’étranger mais voilà… vous vous demandez comment mesurer la performance de votre agence digitale sur les nouveaux marchés et ajuster les stratégies pour optimiser la compétitivité de votre business.
Si vous vous êtes fixé des objectifs clairs et précis en termes de clientèle, de vente ou encore de chiffre d’affaires, il sera relativement simple de vérifier s’ils sont accomplis ou non. Vous pourrez également décortiquer des indicateurs clés de performance (KPI) qui seront témoins de la réussite ou de l’échec de votre stratégie globale.
Déterminants pour un développement durable à l’international
Il n’existe aucune méthode qui garantisse à 100 % le succès d’un développement continu des opérations sur les marchés internationaux. Pour autant, si vous comprenez votre marché, que vous vous y adaptez et que vous gérez correctement vos risques et vos ressources (financières comme humaines), vous avez toutes les cartes en main pour faire fructifier votre affaire.
Par ailleurs, si vous sentez le vent tourner, n’hésitez pas à réajuster votre stratégie pour rester sur la route du succès.
Que retenir de l’internationalisation ?
Finalement, internationaliser l’activité de son entreprise digitale est un excellent moyen de diversifier ses activités et de toucher de nouveaux marchés. Ce processus est long et souvent coûteux, mais il permet également aux entreprises de relever de nouveaux défis et de faire décoller leurs bénéfices lorsque l’opération se déroule bien.
Pour ce faire, il est essentiel de bien se préparer en amont : tout d’abord en menant des recherches accrues sur le sujet, puis en informant les employés de l’entreprise pour les mobiliser et les inviter à accueillir ce changement. Enfin, notez qu’avoir des contacts ou des partenariats dans le pays de destination est un atout non négligeable.
Enfin, votre stratégie d’internationalisation ne pourra fonctionner qu’à condition de monitorer les performances de votre société et de garder le cap en prenant des décisions stratégiques au bon moment. Élaborez votre plan d’action dès aujourd’hui, l’international vous tend les bras !
