En tant qu’agence de communication digitale, l’un de vos principaux défis quotidiens est de maintenir une croissance saine et d’assurer la pérennité de votre activité. Une mission qui n’est pas toujours aisée lorsqu’on se rend compte à quel point le marché et les tendances évoluent vite. Et si vous optiez pour la diversification de vos activités ? Effectuée au bon moment, celle-ci vous ouvrira à coup sûr de nouvelles portes et vous permettra d’atteindre une cible plus vaste, tout en préservant votre compétitivité.
L’objectif de notre guide est le suivant : vous aider à déterminer le moment opportun pour lancer une stratégie de diversification au sein de votre agence de com en vous reposant sur des critères décisionnels incontournables et tout autant de facteurs clés de succès.
Comprendre la diversification et ses avantages
Le concept et les objectifs d’une stratégie de diversification
Dans un environnement concurrentiel tel que celui de la communication digitale, la diversification stratégique peut s’avérer avantageuse à de nombreux égards, car elle permet d’obtenir un avantage concurrentiel décisif par rapport aux entreprises du même secteur d’activité.
Mener une politique de diversification est un axe de développement stratégique qui peut revêtir plusieurs formes :
- diversification des services: développement de nouveaux produits, référencement naturel (SEO), création de contenu… ;
- diversification des marchés: pénétration de nouveaux marchés, de zones géographiques ou d’industries à l’échelle locale, nationale ou internationale ;
- diversification des canaux de communication: podcasts, médias sociaux, vidéos…
Il s’agit ni plus ni moins que de faire des choix stratégiques pour optimiser son image de marque tout augmentant son potentiel de croissance et en réduisant les risques. En effet, lorsqu’un pan de l’activité est en berne, un autre peut prendre le relais et garantir la stabilité financière de votre société.
Identification des signaux de maturité du marché et de l’activité
Vous avez développé votre stratégie d’entreprise à l’ouverture de votre agence mais aujourd’hui, elle semble ne plus porter ses fruits… Quels peuvent être les signaux qui vous indiquent que le cœur de métier sur lequel vous vous êtes focalisé jusqu’ici a atteint un plateau de maturité et qu’il est opportun de chercher de nouvelles avenues de croissance ?
- une stagnation des ventes: en raison d’un marché saturé, d’une trop grande concurrence ou d’un changement de préférences des consommateurs ;
- des modifications de réglementation: impactant directement votre activité, qui doit opérer des changements dans les processus de production pour être en conformité avec la législation en vigueur ;
- une perte de rentabilité: malgré les efforts déployés pour augmenter les ventes ;
- et bien plus encore.
Vous avez récemment identifié un ou plusieurs signaux précédemment cités ? Menez une étude de marché approfondie afin d’élaborer un solide plan d’action pour retrouver un avantage compétitif durable. Pour ce faire, trouvez de nouvelles activités qui participeront à la création de valeur de votre entreprise digitale et élaborez un business qui fait sens pour redresser la barre au plus vite.
Analyse de positionnement et moments clés pour diversifier
Évaluer sa position sur le marché et ses capacités
Avant même de mettre en place des stratégies de diversification impliquant le développement de produits et services ou encore la conquête de nouveaux domaines d’activité, il est essentiel que vous puissiez déterminer avec précision quelles sont les forces et faiblesses de votre agence digitale, ainsi que son positionnement par rapport aux concurrents.
Pour cela, optez pour un diagnostic interne avec la méthode SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats). Vous pourrez ainsi analyser les forces et les faiblesses de votre société. En outre, évaluez vos ressources (financières, humaines…) et passez aux crible vos principaux concurrents.
Synthèse des moments clés pour diversifier
Opérer une différenciation concurrentielle réussie n’est atteignable qu’à condition de l’amorcer en temps et en heure. Il existe différents moments stratégiques :
- leadership établi dans le métier de base: vous êtes leader sur votre secteur et vous souhaitez tirer parti de cet avantage stratégique ;
- barrières à la croissance: vous peinez à faire croître votre activité ;
- volonté de réduire les risques: « ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier », comme dit le proverbe ;
- disponibilité de ressources excédentaires: vous avez des liquidités, des employés ou du matériel disponibles ;
- et bien plus encore.
Planification et implémentation de la stratégie de diversification
Choix stratégique de la diversification verticale ou horizontale
Quel type de diversification choisir ? Il en existe deux :
- la diversification verticale (valorisation de la chaîne de production) : contrôle accru sur la chaîne de valeur, réduction des coûts et élimination des intermédiaires ;
- la diversification horizontale (élargissement de l’offre) : expansion vers de nouveaux marchés, augmentation des revenus reposant sur l’exploitation des compétences existantes.
Choisissez votre diversification en fonction des objectifs de votre entreprise et de ses priorités, en vous reposant sur le diagnostic stratégique que vous avez réalisé.
Établir des partenariats et alliances ou procéder par acquisitions
Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin… Avez-vous déjà songé à conclure des alliances ou des partenariats stratégiques pour faciliter la diversification de votre agence de com ? Choisissez des acteurs reconnus dans le milieu, qui témoignent d’une réelle valeur ajoutée et sont en mesure de vous aider à enrichir votre offre.
Vous pourrez également procéder à des acquisitions ou à des fusions dans le cadre de votre toute nouvelle stratégie de diversification.
Gestion des risques et réussite dans la diversification
Minimiser les risques liés à la diversification
Certains ont voulu mettre la charrue avant les bœufs et ont complètement bâclé leur diversification. Leur tort ? Vouloir se précipiter pour maximiser leur rentabilité, au détriment d’une étude approfondie sur le sujet.
Ne faites pas comme eux ! Adoptez une approche prudente de la diversification en vous concentrant sur la réduction des coûts et la maximisation des synergies avec l’activité existante. Définissez vos objectifs de façon claire et testez le marché, avant de déployer votre stratégie à grande échelle. Tenez également compte de la concurrence et des coûts d’une telle opération pour vous assurer qu’elle est rentable.
Se donner les clés de succès pour une diversification gagnante
Dernière recommandation afin d’assurer la réussite d’une stratégie de diversification : focalisez-vous sur l’innovation et adoptez une gestion soignée du changement. Vous devrez repenser de nombreux processus, des structures organisationnelles ou encore la manière dont s’articulent les compétences de chacun. N’oubliez pas d’évaluer régulièrement votre stratégie pour vous assurer de sa pertinence et de l’atteinte des résultats escomptés.
La stratégie de différenciation d’une agence de communication digitale : conclusion
En conclusion, adopter une stratégie de différenciation dans une entreprise du digital est un excellent moyen de rester à la page et de gommer d’éventuels freins qui auraient pu survenir au fil des années. Toutefois, il est important de l’opérer au bon moment et d’étudier soigneusement la situation économique et le profil de votre entreprise pour faire les meilleurs choix en la matière. Ce n’est qu’en établissant vos objectifs et en tirant parti des forces en présence et des ressources dont vous disposez que vous pourrez minimiser les risques et maximiser les profits.
